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购物中心新比拼:争夺消费者“黄金2小时”
作者:匿名 发布时间:2019-11-02 11:41:32 阅读量:380


当前,在消费升级存量竞争日益激烈的新形势下,如何构建消费者青睐的新“兴趣点”,如何从现代社会更加多样化的消费选择中争夺消费者的时间,尤其是两个小时的“黄金”,将成为购物中心在大众自相残杀的市场竞争中取得成功的关键。

中国权威研究中心的最新调查结果显示,89.9%的顾客购物时间不到2小时,68.9%的顾客停留在1小时内。

因此,可以看出购物中心如何在有限的2小时内将到达客流转化为有效消费,努力使品牌和服务在短时间内引起顾客的兴趣并形成消费。

在漂亮的东西上浪费时间

在现代快节奏的社会中,人们总是想在有限的闲暇时间里做更多的事情。即使有更多的闲暇时间,我也希望“把我的时间浪费在美丽的事物上”。

人们对业余时间的选择包括视频、游戏、旅行、爱好等。在购物中心度过的时间只是众多选择之一,在购物中心度过的时间并不是无限的。近7个成年人不超过1小时,所以如何争夺消费者,然后让他们尽可能多的在购物中心消费,让消费者来——有很强的吸引力,保持——有趣和有趣,也想来——并且拥有良好的消费体验是购物中心下一阶段运营成败的核心。

为特定的客户群体创造主题空间是目前争夺消费时间的主要手段。

在争夺消费者时间消费的过程中,购物中心需要创造一个满足消费者多样化、个性化和情感需求的消费空间,需要一些具有主体故事、兴趣和参与性的活动和体验,让消费者能够沉浸在特定场景中,产生心甘情愿的“无目的消费”。国内购物中心在欢乐城的时间消费方面做得更好,特别是朝阳欢乐城新推出的时间消费主题街区“杜克”。

杜克的主题是“自我成长的空间”,旨在为新中产阶级消费者提供思考和成长的平台。总面积近5000㎡的“超现实主义”空间分为“沉浸、碰撞、共享和升华”四个区域。

“杜克”的整体动态设计是围绕面积最大的联合出版公司垂直展开的。书店两侧有十多种各具特色的多格式店铺,包括小刀店、托马卡多花店、跷跷板店、supermonkey Super猩猩店、布朗尼艺术店等。这些品牌为“杜克”做了许多特别的设计,从商店和产品设计到社区运营和内容运营。

阅读和思考可以增加消费者的停留时间。消费者不仅在书店度过他们的时间,而且在书店的两边还有通往其他品牌商店的清晰的主要入口。

值得一提的是,“杜克”设计已经废除了过去商店的明确划分。消费者从一家商店穿到另一家商店,实际上会增加他们在商店的停留时间。

四个主题领域的设置必须要求消费者花一定的时间去理解和思考,而不是匆忙地浏览。在这里,人们会自然地与自己共存,并随着时间而成长。

人们在这个空间的消费与其说是一种产品,不如说是一种消费时间——他们可以把时间花在生活美学和丰富的可能性上,他们可以把更多的注意力放在精神和精神上的满足和快乐上,而不仅仅是生活所需的时间,也就是“在美好的事物上浪费时间”。

消费者休闲娱乐时间的竞争

娱乐购物中心的出发点也是为了争夺消费者的时间。在消费者需求已经超过物质消费的前提下,提供个性化和娱乐性服务也是吸引消费者的重要手段,购物中心主题公园的消费模式正在成为一种流行的选择。

李波公园项目可以说是上海第一个全主题商业公园,它从“心”出发,以多样化的形式和特色景观来定义城市生活。

鲍莉天堂倡导消费者以“生活家庭”和“娱乐咖啡馆”的双重态度探索天堂般美丽的生活方式,传达和分享“天堂不是选择,而是日常生活的必需品”。理宝乐园推出了许多具有时间消费特征的有趣商店和明星品牌:

复合影院“尚影当代电影城”集授权知识产权、儿童体验、文化场景和电子竞赛于一体。音乐爵士乐品牌jzlive;Wecycle大铁路联盟下属的新自行车生活厅;著名的荷兰滑冰体验品牌“冰雪世界”;大型室内亲子互动王国“papa pker”;“采集石头”,一个现实生活中的游戏综合体,为许多人提供集水炸弹战争游戏、荧光激光器、主题派对和虚拟现实娱乐体验;台湾最“夯”的文创品牌,“纸箱之王”等。

李宝乐园从定位之初就以差异化为特征。它旨在从围绕它的众多竞争中竞争消费者的休闲和娱乐时间,以便消费者可以在娱乐中消费。

“夜间经济”也是对消费者时间的竞争

夜间经济是最近几天的热门话题。在国家促进消费的倡导下,各地区都出台了引导夜间经济的计划。夜间经济实际上是时间消耗的延续。购物中心也在争夺消费者的时间。

作为宝安的第一个购物中心,集零售、餐饮、娱乐、休闲和文化体验于一体的海亚多彩城(Haiya Columined City)最近推出了“午夜食品店”。从晚上9时30分至12时,午夜食品店的餐饮及其他消费减少了6.6%。参与品牌包括何璐、聚集地、鲁岗镇、鱼探、核桃巷、奈雪の茶、魔鬼酒吧、西贝、青蛙莱达、绿茶、南京大名档、点心传奇等40多个,在延长消费时间方面取得了良好效果。

海盐五彩城延长餐饮营业时间,吸引夜间消费,争夺消费者夜间时间。在增加业务收入的同时,海亚多彩城还加强了与周边客户的联系和粘性,并将夜间消费提高到更高水平。

在即将到来的伊田假日里,深圳和中国将成为第一个时间消费的城市。以“24小时o2o潮流圣地”为定位,创造个性趋势的新零售,用在线红色技术创造新体验,创造趣味和社交的新生活,大胆探索和创新国内购物中心的“夜经济”消费市场,几乎完全“掠夺”目标消费群体的时间。

在智能互联时代,人们的时间是有限的,去购物中心的时间更是有限。人们不愿意在路上花越来越多的时间,其中时间成本是主要因素之一。休闲时间效用最大化是消费者行为选择的避难所。消费者更愿意在有限的时间内尽可能扩大自己的时间价值,同时选择多样化的消费模式。因此,争夺消费者时间将是所有购物中心在下一阶段必须正视的话题。

良好的消费者体验是吸引消费者频繁光顾购物中心的主要因素。

根据哈佛大学经济学教授爱德华·格尔(Edward Gl)的研究,城市一体化程度越高,商品和人员流动越顺畅,人们的生活半径非但没有扩大,反而越小,相应地,人们的消费半径也在缩小。

因此,对于相对丰富的物质消费来说,消费者在消费过程中更注重精神愉悦体验,这样他们就有理由经常来来去去。每个购物中心必须首先为其周围三分之一或更多的固定客户提供良好的服务,以便为可持续经营奠定基础并吸引更多的客户。

总之,进入以消费者为中心的商业新时代,建立时间消费购物中心是商业运作的开始,持续竞争消费者时间是成功的唯一途径。



 
 
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